Resumen informativo: estos puntos destacados serán
revisados con Mail On Bike. El documento oficial completo permanece disponible mediante el enlace
inferior.
1. Modalidades, tarifas y cobertura
Mail On Bike ofrece servicios para clientes e-commerce y clientes corporativos. Las tarifas,
impuestos y posibles cargos adicionales dependen del tipo de servicio, la distancia, la zona de
cobertura, el acceso y las características del paquete.
2. Horarios y disponibilidad
La atención regular se realiza de lunes a viernes. Los pedidos programados, tiempos de recojo y
entrega están sujetos a los horarios y a la capacidad operativa indicada en el documento oficial.
3. Paquetes y contenido permitido
El remitente debe entregar los paquetes embalados, identificados y dentro de las medidas y peso
permitidos. No se transportan sustancias ilegales, armas, materiales peligrosos, dinero, animales
vivos ni otros contenidos que generen riesgo físico o legal.
4. Intentos, espera y falso flete
Los servicios contemplan un intento de recojo y entrega. El tiempo máximo de espera del MoBiker es
de cinco minutos. Los recojos o entregas fallidos por causas atribuibles al cliente, remitente o
destinatario pueden generar cobros por falso flete.
5. Cancelaciones y devoluciones
El servicio puede cancelarse sin costo antes del recojo, según las condiciones aplicables. Si el
paquete ya fue recogido o se encuentra en tránsito, pueden aplicarse cargos y plazos especiales de
devolución.
6. Incidencias y siniestros
Las incidencias deben comunicarse como máximo dentro de las 24 horas posteriores al servicio. Si se
determina responsabilidad de Mail On Bike, la compensación requiere documentación y se aplica
dentro de los límites establecidos en el documento oficial.
7. Facturación y pago
Los plazos de pago y las posibles restricciones temporales de acceso por saldos pendientes se
aplican conforme a las condiciones de facturación vigentes.
Consulta todas las tarifas, montos, plazos y excepciones en el
documento oficial completo.
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